Rückgabe und Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.

Sollten Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.

Defektes oder beschädigtes Produkt
Sollte Ihr Produkt beschädigt ankommen oder einen Defekt aufweisen, können wir Sie um Fotos oder ein kurzes Video bitten, um das Problem zu überprüfen und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.

Rückgabeanfrage
Jede Rückgabeanfrage muss vor der Rücksendung des Produkts erfolgen. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen das weitere Vorgehen mitteilen können.

Rückerstattung
Wird eine Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Die Dauer, bis die Rückerstattung sichtbar ist, kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Falsche Bestellung
Wenn Sie ein anderes Produkt erhalten, als Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des erhaltenen Produkts.

Stornierung der Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Bei Fragen können Sie uns über unsere Seite Kontakt erreichen.