Devoluciones y reembolsos

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Si tiene algún problema con su producto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestra página de Contacto, indicando su número de pedido y describiendo el problema.

Producto defectuoso o dañado
Si su producto llega dañado o presenta un defecto de funcionamiento, podemos solicitarle fotos o un vídeo corto para verificar el problema y ofrecerle una solución adecuada.

Solicitud de devolución
Cualquier solicitud de devolución debe hacerse antes de devolver el producto. Póngase en contacto con nosotros para que podamos indicarle el procedimiento a seguir.

Reembolso
Cuando se acepta un reembolso, este se realiza a través del método de pago utilizado en el pedido. El tiempo que tarda en aparecer el reembolso puede variar según su banco o proveedor de pagos.

Pedido incorrecto
Si recibe un producto diferente al que pidió, póngase en contacto con nosotros con su número de pedido y fotos del producto recibido.

Cancelación de pedido
Si desea cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido ha sido enviado, la cancelación puede no ser posible.

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