Devoluções e reembolsos

Queremos que fique satisfeito com a sua encomenda.

Se tiver algum problema com o seu produto, contacte-nos assim que possível através da nossa página de contacto, indicando o número da encomenda e descrevendo o problema ocorrido.

Produto defeituoso ou danificado
Se o seu produto chegar danificado ou apresentar uma falha de funcionamento, poderemos solicitar fotografias ou um breve vídeo para verificar o problema e propor uma solução adequada.

Pedido de devolução
Qualquer pedido de devolução deve ser efetuado antes de reenviar o produto. Contacte-nos para que possamos indicar-lhe o procedimento a seguir.

Reembolso
Quando um reembolso é aceite, é efetuado através do meio de pagamento utilizado na encomenda. O prazo para o reembolso ficar disponível pode variar consoante o seu banco ou o seu prestador de serviços de pagamento.

Encomenda incorreta
Se receber um produto diferente do que encomendou, contacte-nos indicando o número da encomenda e anexando fotografias do produto recebido.

Cancelamento da encomenda
Se pretender cancelar uma encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível. Depois de a encomenda ser expedida, o cancelamento poderá já não ser possível.

Se tiver alguma dúvida, pode contactar-nos através da nossa página de contacto.